Stiftung Warentest: Was tun bei Zugverspätungen?

am 23. Januar 2012 um 16:05 Uhr

Kreis Unna Wer kennt das nicht? Mein Zug hat 5, 10 oder 20 Minuten Verspätung oder fällt sogar aus. Die Tipps für alle Bahnpendler bei Verspätungen...
Eine Anzeigetafel weist wartende Fahrgäste auf eine Zugverspätung hin. Foto: Sebastian Kahnert

Eine Anzeigetafel weist wartende Fahrgäste auf eine Zugverspätung hin. Foto: Sebastian Kahnert

Die Stiftung Warentest hat die wichtigsten Tipps für alle Bahnpendler bei Verspätungen zusammengefasst:

  • Mehr Umsteigezeit einplanen. Unter www.bahn.de können Sie nach Zugverbindungen mit längerer Umsteigezeit suchen, zum Beispiel „mindestens 10 Minuten“. Das ist nützlich, wenn Sie einen wichtigen Anschluss unbedingt erreichen müssen – zum Beispiel den Nachtzug mit den reservierten Betten. Sinnvoll ist dieser Service auch für Gehbehinderte. Empfehlenswert ist zudem die Suche nach Direktverbindungen. Falls Sie eine finden, lassen sich Umsteigerisiken völlig vermeiden.
  • Zugbegleiter ansprechen. Wenn ein Zug unplanmäßig hält oder auffällig lange langsam fährt, können dies erste Anzeichen für eine Verspätung sein. Dann gilt: Seien Sie wachsam. Vergleichen Sie am nächsten planmäßigen Zwischenhalt die Soll-Abfahrtszeit mit der tatsächlichen. Wenn Sie in einem verspäteten Zug sitzen und ihre Umsteigezeit knapp zu werden droht: Bitten Sie den Zugbegleiter frühzeitig, die Zentrale zu informieren, damit Ihr Anschlusszug wartet. Je mehr Fahrgäste sich melden, desto besser die Chancen. Fragen Sie den Zugbegleiter vorsorglich für den Notfall auch nach Alternativen.
  • Aktuelle Infos einholen. Nutzen Sie die „Ist mein Zug pünktlich?“-Infos unter www.bahn.de. Sie können die Daten auch per Handy abrufen. Der DB-Navigator bringt Sie auf einen ähnlichen Informationsstand wie die Bahnmitarbeiter.
  • Selbst aktiv werden. Auch Fahrgäste können dazu beitragen, Zugverspätungen zu vermeiden oder zu reduzieren. Helfen Sie Mitreisenden! Vor allem Menschen mit viel Gepäck, Kinderwagen oder Fahrrad sind oft für eine helfende Hand dankbar. Und je eher sie aus- oder eingestiegen sind, desto schneller kann der Zug wieder starten.
  • Anschluss verpassen. Ist der Anschlusszug weg, melden Sie sich beim Bahnhofspersonal. Die Mitarbeiter am „Servicepoint“ oder an der „DB-Information“ können dann nach neuen Reiseverbindungen suchen.
  • Alternativen nutzen. Wenn Sie den Zielbahnhof voraussichtlich mindestens 20 Minuten zu spät erreichen würden, können Sie in vielen Fällen einen anderen Zug nutzen. Zum Beispiel einen höherwertigen ICE anstelle eines unpünktlichen IC. Die für viele Fahrkarten geltende Zugbindung entfällt dann. Lassen Sie sich das möglichst vorher vom Bahnpersonal bestätigen.
  • Plätze sichern. Wenn der Anschlusszug mit Ihren reservierten Plätzen weggefahren ist, haben Sie Anspruch auf Erstattung des Reservierungsentgelts. Wenn Sie im Zug stehen müssten, fragen Sie die Zugbegleiter, ob sie Ihnen den kostenlosen Übergang in die 1. Klasse kulant ermöglichen können.
  • Nachts stranden. Wenn spätabends der letzte Anschlusszug ohne Sie abgefahren ist, können „DB Information“ oder „3-S-Zentrale“ helfen und zum Beispiel eine Gratis-Taxifahrt oder eine Übernachtung im Hotel organisieren. Die Telefonnummern der „3-S-Zentralen“ sollten auf den Bahnhöfen ausgehängt sein.
  • Entschädigung kassieren. Ab 60 Minuten Verzögerung erstattet die Bahn 25 Prozent des Fahrpreises und ab 120 Minuten 50 Prozent. Anträge dafür gibt es bei Zugbegleitern, am Info-Schalter und im Internet. Wie man am schnellsten zur Entschädigung kommt, steht im Gewusst wie. Stammkunden sollten immer ein Exemplar parat haben, um es im Falle eines Falles sofort ausfüllen zu können. Das ist sinnvoll, weil Sie im Falle einer Verspätung ohnehin oft viel Zeit haben. Außerdem verfügen Sie dann über alle Reisedaten, die Sie in das Formular eintragen müssen.
  • Beschwerden senden. Wenn Bahnunternehmen eine Entschädigung verweigern und Sie sich unfair behandelt fühlen, kann Ihnen die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr helfen (www.soep-online.de; Fasanenstraße 81, 10623 Berlin). Weitere Ansprechpartner kümmern sich speziell um Regionalverkehr, zum Beispiel in Nordrhein-Westfalen (www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de). Bei Ärger hilft auch das Eisenbahnbundesamt.
Das könnte Sie auch interessieren
Ein «Starenkasten» zur Überwachung von Temposünden.

Wo blitzt die Polizei? : Hier lasert die Kreispolizei

Kreis Wo blitzt die Kreispolizei? Hier und bei uns im Programm erfahren Sie es. mehr...

Wer sich als Spender von Knochenmark registrieren lassen will, kann auch solch ein Wattestäbchen-Set anfordern. (Bild: DKMS/dpa/tmn)

Kochtokrax : Blutspende-Aktion in Unna

Unna Jan ist 24 Jahre alt, lebt in Unna und hat kurz vor Abschluss seines Studiums erfahren, dass er an Blutkrebs leidet. Nur eine Stammzelltransplantation kann sein Leben retten. mehr...

Auf den Straßen staute sich der Verkehr 270 Kilometer lang. Foto: R. Vennenbernd

Nach dem Unwetter : Tipps vom Versicherungsexperten

Nach dem Unwetter bekommen Sie Tipps vom Versicherungsexperten bei uns. mehr...

Bankkunden müssen sich bald an neue Zahlen gewöhnen. Bankleitzahl und Kontonummer werden am 1. Februar von Iban und Bic abgelöst. Foto: Andrea Warnecke

Neue Kontonummern : Iban, Bic und Sepa

Berlin (dpa/tmn) Ab August gilt für Überweisungen und Lastschriften der Sepa-Standard. Verbraucherschützer warnen vor Risiken: Gehaltszahlungen könnten sich verzögern. mehr...

Baustelle Windows: Der Support für das Betriebssystem XP läuft am 8. April aus. Sicherheitslücken werden dann nicht mehr geschlossen. Foto: Franziska Koark

Countdown läuft : Microsoft mottet Windows XP ein

13 Jahre war das Betriebssystem Windows XP auf dem Markt und gehört damit zu den Dinosauriern der PC-Branche. Ab dem 8. April wird es von Microsoft nicht mehr unterstützt - und könnte zum Einfallstor für Hacker und Viren-Angriffe werden. mehr...

Burak und sein Vater in einem türkischen Krankenhaus

Leukämie : Der kleine Burak hat Blutkrebs

Bergkamen/Türkei Es ist eine der schwersten Krankheiten, die ein Mensch bekommen kann: Leukämie oder auch Blutkrebs. Der kleine Burak ist drei 3 Jahre alt und genau daran erkrankt. mehr...

Foto: Angelika Warmuth

Bergkamen startet : Weihnachtsbäume werden abgeholt

Zum offiziellen Ende der Weihnachtszeit werden ab sofort im Kreis Unna die Weihnachtsbäume abgeholt. mehr...

Unna Festa Italiana. Das Fest lockt immer viele Besucher aus der ganzen Region an.

Kreis Unna
(mit Stream)
:
Veranstaltungen

Wann immer im Kreis Unna etwas los ist, erfahren Sie das bei uns im Programm oder hier auf der Homepage. mehr...

Foto: Arno Burgi

Tank-Apps : Sie funktionieren ...

Kreis Unna Der Spritpreis-Vergleich per Smartphone funktioniert bereits recht zuverlässig im Kreis Unna. Das hat ein Vergleich von Antenne Unna ergeben. mehr...

Foto: Rainer Jensen

Vereine suchen Sponsoren
(mit Stream)
:
Die Antenne Unna Finanzspritze

Kreis Unna Sie konnten sich mit Ihrem Verein bei uns bewerben, falls Sie noch dringend Sponsoren suchen. Wir haben ausgelost und spielen ab dem 12. August täglich die Gewinner mit extra produzieren Werbespots. Alle Vereine auf Sponsoren-Suche stehen aber auch noch mal hier. mehr...

OnAir
Sie können Antenne Unna übers Internet als Livestream hören.
  • Wählen Sie "Hohe Qualität", wenn Sie über eine Breitbandverbindung (DSL, Kabel, etc.) mit dem Internet verbunden sind.
  • Wählen Sie "Mittlere Qualität", wenn Sie über ein Modem oder über eine Mobilfunkverbindung (UMTS) mit dem Internet verbunden sind oder wenn Ihr Computer beim Aufruf des Streams mit der hohen Qualität eine Fehlermeldung zeigt.
Wetter
02.09.2014 03.09.2014 04.09.2014 05.09.2014
leicht bewölkt
Wind
N mit 14 km/h
Luftfeuchtigkeit
76 %
Verkehrsmeldungen
  • A1
    A1 Dortmund Richtung Köln
    Zwischen AS Burscheid und Kreuz Leverkusen Gefahr durch Ölspur
    A1 Münster - Osnabrück
    Zwischen Parkplatz Kroner Heide und AS Ladbergen in beiden Richtungen Gefahr durch Personen auf der Fahrbahn
    A1 Köln - Dortmund
    Zwischen AS Wuppertal-Ronsdorf und AS Wuppertal-Langerfeld in beiden Richtungen Dauerbaustelle, Länge des betroffenen Abschnittes: 5 km, Brückenarbeiten
    A1 Kölner Ring: Dortmund Richtung Euskirchen
    Zwischen AS Köln-Niehl und AS Köln-Bocklemünd 3 Baustellen, Länge des betroffenen Abschnittes: 7 km
    A1 Euskirchen Richtung Dortmund
    Zwischen AS Köln-Bocklemünd und Kreuz Leverkusen 3 Baustellen, Länge des betroffenen Abschnittes: 8 km
  • A2
    A2 Dortmund Richtung Hannover
    AS Bielefeld-Süd Anschlussstelle gesperrt
    A2 Hannover Richtung Dortmund
    AS Herford/Bad Salzuflen Einfahrt gesperrt
    A2 Dortmund Richtung Hannover
    Zwischen AS Exter und AS Porta Westfalica 3 km stockender Verkehr, Baustelle, stockender Verkehr, Stauende liegt im Kurvenbereich
  • A40
    A40 Venlo Richtung Duisburg
    Zwischen AS Straelen und AS Wankum gesperrt, Wartungsarbeiten, Dauer: 06.09.2014 14:00 Uhr bis 07.09.2014 14:00 Uhr, der Umleitungsbeschilderung folgen
    A40 Venlo Richtung Duisburg
    Zwischen AS Neukirchen-Vluyn und Kreuz Moers Gefahr durch Gegenstände auf der Fahrbahn, Unfall mit LKW
    A40 Essen Richtung Duisburg
    Kreuz Duisburg Verbindungsfahrbahn blockiert
    A40 Dortmund Richtung Essen
    AS Bochum-Zentrum Ausfahrt gesperrt, der Umleitungsbeschilderung folgen
  • A42
    A42 Kamp-Lintfort Richtung Dortmund
    Zwischen AS Oberhausen Neue Mitte und Kreuz Essen-Nord 2 Baustellen, Länge des betroffenen Abschnittes: 5 km
    A42 Kamp-Lintfort Richtung Dortmund
    Zwischen AS Duisburg-Beeck und Kreuz Duisburg-Nord 1 km stockender Verkehr
  • A44
    A44 Mönchengladbach Richtung Aachen
    Kreuz Aachen Verbindungsfahrbahn blockiert
    A44 Düsseldorf Richtung Mönchengladbach
    AS Osterath Anschlussstelle gesperrt, Baustelle, der Umleitungsbeschilderung folgen
    A44 Bochum Richtung Dortmund
    AS Witten-Annen Anschlussstelle gesperrt
    A44 Kassel - Dortmund
    AS Marsberg in beiden Richtungen Anschlussstelle gesperrt
Blitzerhotline

Sie haben einen Blitzer im Kreis Unna entdeckt? Dann melden Sie sich bei uns. Die folgende Nummer erreichen Sie kostenlos aus dem deutschen Festnetz.

0800 / 5 777 988
Tickets
Aktion
Anzeige
Facebook